Terinspirasi oleh fenomena sukses WeChat, para pendiri memulai bisnis pada akhir tahun 2015 sebagai startup di industri pemasaran yang menyediakan layanan pramutamu digital melalui aplikasi perpesanan populer seperti WhatsApp, Messenger dan SMS. Ketika mereka mencari cara untuk menjalankan dan meningkatkan skala bisnis, hal ini malah membuat mereka memiliki ide baru mengenai AI untuk mengelola layanan dengan lebih baik.

Dikarenakan banyaknya permintaan dari industri untuk menggunakan platform tersebut, pendiri akhirnya memutuskan untuk mengganti bisnis sebelumnya, dan AiChat pun secara resmi didirikan pada bulan Juli 2016. Sejak saat itu, platform telah berevolusi dari platform chatbot sederhana menjadi platform pengalaman percakapan bertenaga AI yang canggih untuk menjadi platform yang lebih dari otomatisasi FAQ, tetapi juga membawa nilai-nilai bisnis nyata yang memproyeksikan pengalaman usaha agar dapat mendapatkan pelanggan baru dan mempertahankan yang sudah ada. Hari ini, AiChat adalah perusahaan pengalaman percakapan bertenaga AI terkemuka, memberdayakan banyak merek Fortune 2000 untuk membangun kisah sukses di seluruh Asia.